Дружеството „Топлофикация София“ трябва да компенсира 6197 свои клиенти, чието топлоподаване е било прекъснато за повече от 48 часа в периода декември 2025 – януари 2026 г. Решението за изплащането на неустойките е взето от Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) след извънредна проверка, породена от сигнали за продължителни аварии в столицата.
Дружеството има срок от един месец, за да изчисли дължимите суми, и след това още седем дни за да извърши плащанията. Обезщетения ще получат потребителите на общо 164 абонатни станции. Най-много засегнати са в жилищен комплекс „Люлин-6“, където над 5400 души са останали без парно около 50 часа. В квартали като „Младост-3“, „Дианабад“ и „Полигона“ прекъсванията са продължили значително по-дълго, в някои случаи над 100 часа.
От регулатора посочват, че обезщетения се дължат, когато авария не бъде отстранена в рамките на 48 часа. Изчисляването на сумите ще се базира на средното потребление за съответния обект при сходни условия, а плащанията ще бъдат автоматични, без нужда от заявления от страна на потребителите.
При проверката е установено нарушение на лицензионните условия и на общите правила на дружеството, тъй като компенсации не са били изплатени в срок. Решението е част от мерките на комисията за защита на правата на потребителите при услуги от дружества с монополно положение.