Омбудсманът Велислава Делчева изпрати становище до председателя на Временната комисия по бюджет и финанси в 52-рото Народно събрание Константин Проданов и до членовете на комисията във връзка със Законопроекта за изменение и допълнение на Закона за водите, внесен на 22 май 2026 г., съобщиха от пресцентъра на институцията.
В становището си Делчева настоява за реална защита на правата на потребителите на ВиК услуги, справедливо ценообразуване, ефективен контрол върху ВиК операторите и незабавни мерки срещу системното влошаване на качеството на услугите. Тя подчертава, че препоръките се основават на задълбочен анализ на жалбите, постъпващи в институцията през последните години, както и на тревожните данни за състоянието на сектора.
Общественият защитник отбелязва, че загубите на вода в страната продължават да бъдат над 60% без съществено подобрение, въпреки вложените над 532 млн. лева във ВиК инфраструктурата. „Подобрение и намаляване на общите загуби от 2020 г. до момента не се регистрира, но трайно увеличение на цените има – 2026 г. спрямо 2020 г. средното увеличение за страната е над 72%“, пише Делчева.
Тя посочва, че граждани в редица региони – Сливен, Омуртаг, Шумен, Плевен, Брезник и населени места в София област – продължават да са изправени пред тежки водни режими и кризи.
Делчева настоява за приемането на изцяло нов Закон за водоснабдяването и канализацията, който да гарантира достъп до качествени ВиК услуги на икономически обоснована и социално поносима цена. Тя иска цената на водата да бъде обвързана с начина на доставяне – гравитачно, помпажно или смесено, за да не заплащат потребителите необосновано завишени разходи.
Омбудсманът предлага въвеждане на механизъм за по-ниска цена или компенсации, когато водата не отговаря на нормативните изисквания за качество, тъй като постъпват множество жалби от граждани, принудени да плащат пълна цена за вода, забранена от регионалните здравни инспекции за питейни нужди.
Тя подкрепя засилването на контролните функции на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), но предупреждава, че без ефективни санкции защитата на потребителите ще остане формална. Делчева отделя внимание и на проблема с двойното заплащане за дистанционно отчитане на водомерите – потребителите плащат едновременно такси към топлинните счетоводители и разходи за отчетност, включени в цената на ВиК услугите. Тя настоява законът изрично да гарантира безплатното предоставяне на тази информация към ВиК операторите.
В становището се настоява и за изготвянето на цялостен правен, икономически, социален и технически анализ на изпълнението на Стратегията за развитие и управление на ВиК сектора за периода 2014-2023 г., тъй като липсва публична оценка за ефективността на предприетите мерки.
В заключение Делчева изразява увереност, че предложенията ще бъдат обсъдени и взети предвид от народните представители с цел гарантиране правата и интересите на потребителите на ВиК услуги в България.